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你的快递到了,1公里外自取…
“我在家呢,
能不能把快递送上来?”
“你去快递驿站拿吧,
现在都不送上门。”
一年一度的618电商大促后
快递企业又迎来一波揽件、配送高峰
但随之而来的问题也不少
其中,送货不上门的矛盾格外突出
将快递放入驿站和快递柜
“去驿站、快递柜自取”
渐渐成了行业潜规则
消费者同意派件员将包裹投放至驿站的。比如,菜鸟裹裹APP中,就有一项设置为“菜鸟驿站服务设置”,若消费者在此处设置了同意存放在菜鸟智能柜,那么应当视为消费者同意了派件员将包裹投放至菜鸟智能柜便视为投递完成。
新冠疫情背景下,部分小区禁止派件员进入,部分软件中有设置无接触配送的选项。在此背景下,建议消费者将安全也纳入考虑,慎重处理。
若产生滞留费或包裹丢失,在没有上述两种特殊情况时,消费者有权拒收并及时通知卖家,同时拒绝付款,或向卖家索赔。
团团陪你学党史
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编 辑丨彭启程(江西应用科技学院)